Рынок систем по приему платежей состоит из нескольких крупных компаний. Один из игроков нашел верную формулу для успешного развития в неблагополучные времена. О бизнес-решениях, позволяющих не только выстоять на ногах в кризис, но и расширить долю рынка, в интервью МБК рассказывает генеральный директор ТОО «ТАУЛИНК» Юрий Бергалиев.

- Юрий Муратович, расскажите, пожалуйста, о бизнесе, основанном на использовании платежных терминальных сетей?

- Несмотря на то, что бизнес по приему платежей через автоматизированные терминалы является достаточно новым направлением, он уже получил широкое распространение по всей республике. Решающими факторами развития этого рынка явились всеобщая мобильная телефонизация, рост популярности IP–телефонии, растущий спрос на коммерческое телевидение, необходимость регулярной оплаты за коммунальные услуги.

До 2005 года платежный бизнес в Казахстане развивался в основном за счет банков. Затем на рынок вышли российские платежные системы, с приходом которых и появились автоматы самообслуживания и POS-терминалы.

- Каковы тенденции развития этого рынка, на Ваш взгляд?

- Во-первых, казахстанцы стали больше доверять услугам платежных терминалов. Количество пунктов по приёму платежей каждый год увеличивается в среднем на 20-30%, при этом треть терминалов от общего количества приходится на Алматы и Астану. По объему принятых платежей рост рынка ежегодно составляет 50-70%. Во-вторых, перечень услуг, которые можно оплатить через платежные терминалы, расширился. В-третьих, в географии платежных систем произошли важные изменения. Платежные терминалы плавно «перетекли» из специализированных пунктов в более популярные розничные точки  -  продуктовые магазины, заправки, базары и др. Эта тенденция связана с ускорением темпа жизни в городах, с ростом количества различных платежей. Естественно, потребители выбирают удобство.

- Как компании «ТАУЛИНК» удается оставаться стабильной и развивающейся в период глобального кризиса?

- Безусловно, кризисные процессы в целом негативно сказались на развитии всего предпринимательства в Казахстане. Однако у периодов экономической стагнации есть ряд положительных для нашего бизнеса моментов.

В кризис многие казахстанцы с достаточно активной жизненной позицией пополнили ряды безработных. Прекрасно понимая их положение, мы заострили свое внимание именно на этой части населения, предоставив таким людям возможность самостоятельно реализоваться в новых условиях, используя бизнес-решения компании «ТАУЛИНК». Мы разработали различные акции, и, в целом, пересмотрели некоторые подходы для работы с этой социальной группой. Результат нас приятно удивил. Только за 2009 год компания расширила свою терминальную сеть на 3,5 тыс. единиц, при этом ежемесячно создавая около 200 рабочих мест. Расширилась и география терминальной сети – более 450 населенных пунктов по всему Казахстану. В общем, реализация нашей собственной, так называемой, «дорожной карты» дала поразительные результаты. Достижения компании в области развития собственной франчайзинговой инфраструктуры были должным образом отмечены в декабре 2009 года. Компания «ТАУЛИНК» стала победителем республиканского конкурса «Время франчайзинга-2009» в номинации «Лучшая франчайзинговая компания».

- Расскажите подробнее о бизнес-решениях компании, которые позволили в период кризиса повысить процент занятости населения.

- На данный момент компания «ТАУЛИНК» предлагает четыре вида решений, позволяющих любому желающему организовать свой бизнес: вести реализацию карт экспресс-оплаты и принимать платежи в пользу различного рода операторов услуг.

Платежный POS-терминал предназначен для небольших торговых и сервисных точек, а также для передвижных мобильных служб. Мобильный POS-терминал можно использовать в качестве самостоятельного бизнеса или как дополнительное направление в уже сложившейся инфраструктуре.

Приложение для персонального компьютера предназначено для торговых и сервисных точек, имеющих установленный компьютер с возможностью выхода в Интернет и подключенным принтером.

Приложение для терминалов самообслуживания, имеющее программный интуитивно-понятный интерфейс может быть установлено на любой терминал самообслуживания, позволяющий клиенту самостоятельно проводить платежи в пользу операторов услуг, представленных в системе «ТАУЛИНК».

XML-Интерфейс предназначен для подключения к платежной системе программных продуктов, разработанных другими компаниями, а также для подключения действующих сетей платежных терминалов.

- Какие услуги можно оплатить через «ТАУЛИНК»?

- Через точки приёма платежей, оснащенных терминалами «ТАУЛИНК», можно пополнить баланс сотовых телефонов, оплатить услуги кабельного телевидения, коммунальные услуги, интернет-сервисы. Также можно без очередей приобрести карты оплаты доступа в Интернет, международной связи, интернет-платежных и справочных систем и других операторов услуг.

Компания «ТАУЛИНК» активно сотрудничает со всеми операторами мобильной связи в Казахстане, а также с крупными поставщиками различных услуг по всей республике. Список операторов, представленных в системе «ТАУЛИНК», постоянно расширяется.

- Вы являетесь крупным игроком рынка платёжных систем и занимаете активную общественно-социальную позицию. Какие направления сотрудничества с госорганами для вас являются приоритетными?

- Формирование и эффективное функционирование бизнес-среды невозможно без должного регулирования со стороны государства. Мы видим несколько направлений взаимодействия. Во-первых, внесение дополнений в государственный классификатор экономической деятельности, крайне необходимых для нашего бизнеса. Бурное развитие IT-технологий явно опережает существующие нормы, не совсем отвечающие реалиям современного бизнеса. Я считаю крайне важной работу по повышению информационной безопасности и защите технологий, связанных с приемом платежей через терминальные сети. В этой связи необходимо наладить взаимодействие с министерством связи и информации и его структурными подразделениями. В целях развития и регулирования МСБ принципиально важно вынести на обсуждение некоторые положения Налогового кодекса, в которых рассматриваются вопросы применения контрольно-кассовых машин (ККМ) и компьютерных систем (КС), реализующих функции ККМ. Функционал существующих на казахстанском рынке КС позволяет расширить возможности налогового мониторинга, тем самым повысить эффективность работы, как налогоплательщиков, так и фискальных органов.

- На рынке представлены и другие платёжные системы. В чём конкурентные преимущества Вашей компании?

- Все компоненты платежной системы «ТАУЛИНК» разработаны аналитиками и программистами компании. Это дает высокий уровень технической поддержки, как конечного пользователя, так и системы в целом, что в итоге повышает эффективность её эксплуатации. В компании плодотворно работает собственный департамент разработки. Высокий уровень автоматизации всех бизнес-процессов.

- Не могли бы Вы рассказать о планах компании на этот год?

- Компания планирует завершить все процедуры, связанные с вопросами технического регулирования бизнеса, включением КС «ТАУЛИНК» в государственный реестр контрольно-кассовых машин. Это позволит резко расширить номенклатуру наших услуг. В этом году мы намерены завершить процедуру сертификации по стандарту СМК ISO 9001-2008. Также наша компания планирует внедрить новые бизнес–решения и, тем самым, расширить своё присутствие в регионах страны.

журнал "Мой бизнес. Казахстан"

май 2010